Правила возврата и обмена товаров

1. Процесс возврата и обмена товара в нашем магазине происходит в  порядке, предусмотренными нормативным актам ГК РФ и Законом РФ от 02 июля  1992 года       № 2300 – 1 «О защите прав потребителей».

2. Физические или юридические лица, являющиеся  покупателями продукции нашего магазина, имеют возможность возвратить продукцию соответствующего качества в ближайшую торговую точку или через  курьерскую компанию на протяжении 7 (семи) дней, срок исчисляется после дня приобретения продукции. Расходы по возвращению продукции несет приобретатель.

Если продукция:

•  не повреждена;
•  имеет оригинальное покрытие и упаковку;
•  полностью сохранены качества товара;
•  на своем месте пломбы и фирменные таблички;
•  имеются документы, такие как квитанция или чек, свидетельствующий о полной оплате за  данный продукт,

то будет надлежащим образом произведена замена на качественный продукт или оформлено его возвращение.

Отсутствие документов, свидетельствующих об  оплате продукта, не отражается на возможности покупателя произвести обмен или возврат продукции, при этом приобретатель обязуется  покрыть издержки реализатора продукции, связанные с его первоначальной доставкой.

3. Продукт неудовлетворительной кондиции может быть обменен на аналогичный продукт высшего сорта или возвращен в наши торговые точки. При таких обстоятельствах затраты на доставку товара несет наша компания.

Процесс возвращения продукции осуществляется  следующим образом:

• оформляется возврат товара некачественного продукта;
• оформляется продажа качественного продукта.

Наша компания удерживает за собой возможность акцептовать у покупателя некачественный продукт и, в случае необходимости, осуществить проверку продукта на соответствие  качеству.

Если при проверке на качество были  выявлены  дефекты продукта,  по факторам и обстоятельствам, за которые наша компании не ответственна, приобретатель обязуется  компенсировать затраты нашей компании  за проведение такой проверки, а также за сохранность и транспортирование проверяемого продукта.

4. В случае, когда  продукт будет признан дефектным, наша компания по собственному усмотрению вправе востребовать от покупателя:

• фотографии или изображения продукта;
• фотографии предполагаемого повреждения продукта;
• упаковочный материал и соответствующие ярлыки изготовителя.

5. Если у приобретателя появились другие проблемы с продуктом, приобретенным в нашем магазине, отдел обслуживания клиентов поможет вам решить любые вопросы. Фотоматериалы с обнаруженными дефектами должны быть предоставлены в соответствующем требованиям порядке.

6. После приема продукта от приобретателя, мы  берем на себя обязательство оформить товарный чек в общем порядке, предусмотренном нашей торговой точкой.

7. Сразу же после проверки или приема продукта сервисным центром              (торговой точкой), приобретатель заполняет соответствующую заявительную форму, с этого момента на протяжении тридцати календарных дней  деньги возвращаются ему в полном размере, за вычетом затрат на доставку товара.

9. На Покупателя возложено обязательство предоставить точные банковские реквизиты, и безошибочно их указать в соответствующем заявлении на возвращение финансовых средств.

10. Реализатор не принимает никаких требований и жалоб, связанных с товаром:

• если приобретатель произвел распаковку продукта, осмотрел его и подписал документ о  приемке продукта;
• если товар не упакован приобретателем должным образом на момент возвращения продукта;
• если имеют место явные наружные технические дефекты продукта, или  продукт выведен из строя любым другим способом;
• товар неисправен и некомплектный;
• нет в наличии гарантии изготовителя;
• если продукт получил  повреждения из-за небрежности приобретателя;
• если возвращаемый продукт не был приобретен в нашей торговой точке.

11. Мы оставляем за собой возможность устанавливать дополнительные требования при возврате или обмене продукта, если они не ущемляют права приобретателя по действующему договору и соответствуют законодательству РФ, регулирующими данный вопрос.